今年的國慶長假里，家電促銷廣告滿天飛。很多家電商都在節前幾天就鼓動消費者預付款，理由是長假出貨太快，晚出手就難保商品有貨了。早付錢真的能既享受到優惠又能保證肯定有貨嗎？10月1日，市民殷先生向記者反映了他在家電預付款消費上吃的虧，并提醒消費者節假日買家電不要太沖動，預付款消費有一定風險，在商家的賣力游說面前要理智。
預付全款卻沒貨
今年6月份，錫城一家家電賣場搞大型活動，殷先生正好新家需要買家電，見活動力度大，便到該家電賣場去打打樣。但因為當時家中還在裝修，預計9月底才能裝完，所以當時殷先生并沒決定要當場付款。但是，銷售員不斷游說他，稱現在是活動力度最大的時候，付了全款買在那里，想什么時候提貨都行。見殷先生猶豫，銷售員又不斷強調，只要提前兩天打電話預約，保證會在指定日期把家電送上門，而且保證幫殷先生留好現貨。經不住銷售員的強烈攻勢，殷先生就把全套家電都買齊了，并全額付了款。
就在前幾天，殷先生的新家裝修完畢，就等家具、家電進門了。于是，殷先生打電話給這家賣場，要求兩天后送貨。然而，到了送貨當天，賣場卻告知其中一臺長虹等離子電視沒貨，而且廠家已經停產，賣場已經進不到貨，要求殷先生換型號。“當時營業員明明說有貨的，說明他在這幾個月內已經把我要的貨賣給了其他人，但為什么不提前告訴我？”殷先生很氣憤地告訴記者，家里電視背景墻放電視機位置的尺寸比較特殊，千挑萬選才只有那臺電視符合要求。因而，殷先生要求退款并賠償。
最終，賣場好不容易幫殷先生在倉庫里找到了一臺符合他的特殊要求的等離子電視，但是殷先生發現這臺等離子電視就是當初看中那臺電視的上一代產品，網上一查，2008年就已經停產了。更令他無法想象的是，包裝盒內連電源線都沒有，殷先生認為這肯定是一臺樣機。不過，賣場方堅稱這臺機是新機，只肯給予300元的優惠。
有索賠權但怎么賠難界定
殷先生認為，家電賣場當初承諾未兌現，而且缺貨沒有提前告知，屬于違約行為，他理應獲得賠償。但是，賣場表示雙方沒有合同關系，只要幫消費者調換貨就沒有責任了。雙方各執一詞，那殷先生這種情況是否可以索賠呢？
江蘇云崖律師事務所律師毛寧表示，對于這種情況，理論上消費者是可以進行索賠的，因為消費者已經付款，卻未實現合同目的，由此帶來的交通費等的損失是有權向商家索賠的。但是因為當初雙方沒有關于違約金的協議，因而商家雖有違約責任，消費者要求賠償卻很難。
“盡管消費者支付了價款，約定了交貨時間，但電視機的所有權未發生轉移，消費者和商家之間沒有委托代保管的關系。”毛寧表示，由于當時沒有約定違約責任，因此就算索賠，責任、索賠金額都很難界定。
警惕家電預付款消費風險
預存定金或者預付全款已經成為如今家電商的慣用促銷手段，目的就是套住消費者。記者發現，很多新居尚在裝修中的市民往往都是趁著節假日或者大型促銷活動時預付款購買家電，并和商家約定時間送貨，由此發生的像殷先生這種預付費卻沒貨提的相關投訴也不少。
國慶假期里，商家各種促銷手段將輪番上演，消費者應理性消費，規避各種促銷風險。選擇參加促銷活動，事前應了解清楚幾個關鍵問題，一是著重問清楚享受優惠的前提條件和限制性條件；二是產品的質量和售后服務；三是要權衡得失，權衡優惠獲益與付出成本；四是口頭重要承諾必須以書面文字明確約定。(朱潔)
